POLÍTICA DE PRIVACIDADE - SEVON GESTÃO DE NEGÓCIOS LTDA
Versão vigente: abril de 2026
- QUEM SOMOS E COMO NOS CONTATAR
A SEVON GESTÃO DE NEGÓCIOS LTDA ("SEVON", "nós" ou "Plataforma"), inscrita no CNPJ nº 57.809.372/0001-80, com sede na Rua 15, nº 713, Quadra H12, Lote 13, Setor Marista, Goiânia – GO, é a controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados, você pode nos contatar pelo e-mail: [•]ou pelo canal de SAC disponível na Plataforma.
- DADOS QUE COLETAMOS
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados cadastrais:
- Nome completo, CPF, data de nascimento, sexo;
- Endereço completo para entrega;
- E-mail e número de telefone;
- Dados de pagamento (processados via gateway seguro — a SEVON não armazena dados de cartão de crédito).
- Dados de saúde (dados sensíveis):
- Peso, altura e IMC;
- Histórico de doenças, cirurgias e condições de saúde declaradas;
- Medicamentos em uso;
- Sintomas, queixas e informações adicionais inseridas no campo de texto livre do formulário;
- Prontuário eletrônico gerado a partir da avaliação médica.
- Coleta específica de indicações e contraindicações conforme a bula do medicamento de referência, incluindo: histórico de pancreatite, neoplasia endócrina múltipla tipo 2 (NEM 2) ou carcinoma medular de tireoide.
- Dados de uso da Plataforma:
- Dados de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador;
- Histórico de interações com o SAC;
- Registros de transações e pedidos.
- COMO USAMOS SEUS DADOS
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:
- Execução do Contrato (art. 7º, V, LGPD):
- Processar seu cadastro e viabilizar seu acesso à Plataforma;
- Encaminhar o formulário ao médico credenciado para avaliação;
- Coordenar o envio da prescrição à farmácia de manipulação;
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais;
- Gerenciar entregas e atendimento ao cliente.
- Proteção da vida e tutela da saúde (art. 7º, VII e VIII; art. 11, II, b, LGPD):
- Tratamento de dados sensíveis de saúde para viabilizar a triagem e a avaliação médica pelo médico responsável e autônomo;
- Identificação de contraindicações e riscos ao Usuário pelo médico responsável e autônomo;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD):
- Melhoria contínua da Plataforma e de seus algoritmos de triagem;
- Prevenção a fraudes e garantia da segurança do ambiente digital;
- Comunicações administrativas relacionadas à conta do Usuário.
- Consentimento (art. 7º, I; art. 11, I, LGPD):
- Envio de comunicações de marketing e novidades da Plataforma (o Usuário pode revogar a qualquer momento);
- Uso de dados de saúde para fins de melhoria dos protocolos e pesquisa interna, de forma anonimizada.
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Médico credenciado: recebe os dados do formulário e o prontuário eletrônico para fins de avaliação clínica. O médico está sujeito ao sigilo profissional e às normas do CFM.
- Farmácia de manipulação parceira: recebe nome, endereço, CPF e dados da prescrição necessários à manipulação e entrega do medicamento.
- Fornecedor do prontuário eletrônico (Anim Saúde ou equivalente): armazena e processa os registros clínicos do Usuário como suboperador contratado, sob obrigações contratuais de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
- Empresa de transporte/logística: recebe nome e endereço para fins de entrega.
- Gateway de pagamento: processa os dados de pagamento do Usuário em ambiente seguro e criptografado.
- Autoridades públicas: em cumprimento de ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.
A SEVON não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de Usuários a terceiros.
- ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Os dados do Usuário são armazenados em servidores seguros, com adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, em conformidade com a LGPD e com as boas práticas de segurança da informação.
Os dados de saúde do Usuário (prontuário eletrônico) são armazenados pelo fornecedor contratado do sistema de prontuário, sob protocolo de segurança específico. Os dados serão mantidos pelo prazo mínimo de 20 (vinte) anos a contar da data do último atendimento, em conformidade com a legislação aplicável a prontuários médicos.
Os demais dados cadastrais e transacionais serão mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, respeitados os prazos legais aplicáveis (em especial 5 anos para fins fiscais e 10 anos para fins civis).
- SEUS DIREITOS COMO TITULAR
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação legalmente previstas;
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento a qualquer tempo, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado anteriormente;
- Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando este conflitar com seus direitos fundamentais.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [•]. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.
Importante: dados de saúde integrantes de prontuário médico possuem restrições legais à eliminação, prevalecendo as normas do CFM e da legislação sanitária sobre o direito de eliminação previsto na LGPD, durante o prazo mínimo de guarda.
- COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para:
- Garantir o funcionamento adequado da Plataforma (cookies essenciais);
- Analisar o comportamento de navegação para melhoria da experiência do Usuário (cookies analíticos);
- Viabilizar ações de marketing digital (cookies de publicidade), mediante consentimento do Usuário.
O Usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies pelas configurações do navegador ou pelo painel de consentimento disponível na Plataforma.
- TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia (como servidores em nuvem e ferramentas de análise) podem estar localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, a SEVON adotará as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33), incluindo cláusulas contratuais padrão, para garantir a proteção adequada dos dados transferidos.
- ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
A SEVON designará Encarregado de Proteção de Dados (DPO) nos termos da LGPD. O contato do DPO será disponibilizado na Plataforma e comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido. Enquanto o DPO não for formalmente designado, o canal de contato para assuntos de privacidade é [•].
- ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços da SEVON, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. O Usuário será informado sobre alterações relevantes com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, por e-mail ou notificação na Plataforma. O uso continuado após a comunicação importará em aceitação da nova versão.
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